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Guía avanzada de Mercadopago

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Mercado Pago es la pasarela de pago líder para países de Centro y Sudamérica. Está operando en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela desde 2003. MercadoPago ofrece una forma segura, simple y conveniente de enviar y recibir pagos en línea utilizando una amplia variedad de métodos de pago en múltiples plataformas.

Cualquiera puede integrar la pasarela de pago de MercadoPago en su tienda online. Los clientes pueden seleccionar el método de pago de MercadoPago para procesar sus pagos. El método de pago de MercadoPago admite varios tipos de tarjetas de crédito.

MercadoPago Payment Gateway permite al administrador proporcionar el método de pago en línea de MercadoPago a los clientes para recibir pagos por sus compras. Esto permite a los clientes seleccionar el método de pago de MercadoPago en la página de pago y realizar un pago.

Los clientes podrán hacer uso de su tarjeta de crédito y la opción EMI (Easy Installments) para realizar los pagos en línea. Este módulo permite a sus clientes comprar cómodamente sin problemas. También aumenta sus ventas al proporcionar un método de pago definitivo a sus clientes.

 Características:

  • El administrador puede configurar su aplicación MercadoPago desde el backend del módulo.
  • El administrador puede habilitar / deshabilitar el método de pago desde el panel de administración.
  • Luego se establece el título del método de pago que se mostrará en la interfaz.
  • Se define el total mínimo y máximo del pedido para habilitar el método de pago MercadoPago.
  • Opción de pago con tarjetas de crédito y EMI (Easy Installments) para realizar las compras.
  • El administrador puede hacer un reembolso fácil al cliente.
  • El código fuente está 100% abierto para personalización.
  • Admite traducciones en varios idiomas.

Características de seguridad:

Estamos usando la biblioteca JS de MercadoPago para que la información de la tarjeta de crédito no tenga que enviarse a sus servidores, esta información es tokenizada y enviada a los servidores de MercadoPago por la biblioteca JS. 

Como se usa el método API para el pago, el cliente ingresará los datos de pago en el sitio del comerciante solo sin redirigir a la ventana de la pasarela de pago.  

Puede estar seguro de que la información no puede ser robada por un pirata informático porque no viaja a su servidor. 

MercadoPago maneja las normas PCI-DDS para que usted no tenga que preocuparse por esto por su cuenta. 

Aquí, sin redirigir a la ventana de la puerta de enlace de MercadoPago, el cliente puede completar todos los detalles de pago solo en la página de pago.

Flujo de trabajo:

Después de la instalación del módulo, el administrador configurará el módulo para su uso estableciendo los ajustes de configuración como: habilitar o deshabilitar el módulo, establecer el título de la pasarela de pago, ingresar el ID de la aplicación / ID del cliente, la clave secreta / secreto del cliente, público clave, token de acceso, etc. Por último, se hace clic en el botón Guardar para guardar la configuración.

En la página de pago, el cliente seleccionará MercadoPago como método de pago en la sección Información de pago para pagar el monto. Aquí, el cliente ingresará la identificación de correo electrónico, ingresará el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el número CVV según sea necesario. 

Todos los datos del cliente van directamente a la pasarela de pago de MercadoPago. Es completamente seguro desde el punto del usuario, ya que no guarda la información de la tarjeta del cliente en el extremo de Magento. El cliente también puede optar por la opción EMI en el momento del pago. Su cliente ingresará todos los detalles requeridos de la tarjeta de crédito y elegirá el número de cuotas y realizará el pedido.

Una vez que se ha generado la factura, el administrador puede realizar el reembolso fácilmente. Para esto, el administrador simplemente hará clic en el botón Nota de crédito para realizar un reembolso. Aquí, el administrador seleccionará los artículos a reembolsar, ingresará los comentarios para la nota de crédito y, por último, hará clic en el botón Reembolsar para realizar un reembolso.

MercadoPago Connect proporcionará a los clientes una pasarela de pago muy segura, conveniente y rápida. Admite varios tipos de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, etc. MercadoPago es muy popular en muchos países de América Latina. También proporciona la opción EMI (Easy Installments) a los clientes.

¿Cómo son los pagos con MercadoPago?

MercadoPago está diseñado para facilitar las transacciones tanto dentro como fuera del mercado de MercadoLibre al proporcionar un mecanismo que permite a sus usuarios enviar, recibir y financiar pagos en línea de manera segura, fácil y rápida. MercadoPago es aceptado por múltiples plataformas, incluyendo MercadoLibre, ecommerces, correo electrónico, redes sociales, etc.

MercadoPago es parte de MercadoLibre, la plataforma de comercio en línea más grande de América Latina. Hay más de 100 millones de usuarios registrados y aprox. 2.5 billones de dólares fueron negociados a través de MercadoPago en 2013.

Con Mercadopago se resuelve la transacción dándole una solución rápida a los dos eslabones de la cadena: el comprador y el vendedor.

Los pagos con MercadoPago son de la siguiente manera:

  • No existen complicaciones técnicas. No se necesitas ningún conocimiento especial para pagar tus productos o servicios.
  • Se paga en el momento, de forma electrónica, sin comisiones ni extras.
  • Puedes pagar en cualquier momento y lugar. El proceso de pago se adapta al dispositivo que estés usando y así podrás tener varias opciones para pagar rápido y continuar tu faena.
  • Todas las operaciones son totalmente seguras. MercadoPago ofrece la mejor tecnología anti-fraude del mercado.
  • Sólo debes elegir si prefieres pagar con medios de pago en tarjeta de crédito o efectivo. Igual que como ocurre en la billetera física, a esta billetera electrónica debes cargarle dinero o vincular algún otro medio de pago.
  • Al momento que pagues, MercadoPago acredita el dinero en la cuenta del vendedor, el cual puede ver el dinero reflejado pero debe esperar hasta que confirmes que se cumplieron las condiciones de compra. O sea, hasta que la transacción haya concluido de manera satisfactoria. Si algo sale mal e inicias un reclamo, el dinero volverá a tu medio de pago sin inconvenientes.

Funcionamiento de pagos con Mercadopago

El usuario inicia sesión en su cuenta de MercadoPago ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. Si el cliente aún no tiene una cuenta de MercadoPago, continuará el pago como invitado.

El cliente selecciona y verifica la opción de pago de la lista, ingresa el código de seguridad de la Ccard y confirma el pago.

Lugo el cliente recibe un mensaje de que el pago se aprobó con éxito y todos los datos de pago se enviarán al cliente a través de su dirección de correo electrónico registrada.

MercadoPago puede conectarse con nuevos usuarios y proveedores potenciales a través de su plataforma de mercado, a través de la cual puede ofrecer su propio conjunto de descuentos y ventajas. Esa es una doble victoria.

Además, los pagos a través de MercadoPago se pueden enviar fácilmente como enlaces a través de aplicaciones populares de redes sociales como WhatsApp.

Puedes pagar por productos y servicios en miles de sitios web y a través de links de pago creados por los vendedores. Si bien el vendedor maneja toda la experiencia de compra, Mercadopago se encargará de que el pago sea rápido, cómodo y seguro para ti. 

Si tienes cuenta en MercadoPago inicia sesión para acceder a tus tarjetas guardadas o usar el dinero que tienes disponible.

Si no tienes cuenta, de todas formas puedes hacer el pago cargando los datos de tu tarjeta antes de confirmar la compra.

¿Qué pasa si tengo un problema?

Si tienes dudas sobre tu compra o el detalle de tu pedido, contacta al vendedor a través de sus canales de soporte y atención al cliente. 

¿Cómo me devuelven el dinero de un pago online?

Si necesitas que te devuelvan el dinero, habla con el vendedor para que lo haga desde su cuenta de MercadoPago. La devolución se hará al mismo medio que usaste para pagar:

Tipo de pagoTarjeta de créditoTarjeta de débitoPagos en sucursales
Dónde veo mi devoluciónEn el resumen de la cuenta después de que tu banco la procese.En el resumen según cuándo haya sido la fecha de cierre.En tu cuenta de MercadoPago. Si no tienes cuenta, crea una con el e-mail que usaste para pagar.

Fuente de información: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/como-pagar-online_258

Página Web de MercadoPago

La página Web de MercacdoPago ofrece todas las soluciones que necesitas para utilizar sus servicios. Aparte es muy intuitiva para utilizar. Además, la plataforma MercadoPago no sólo se puede usar en MercadoLibre sino que miles de tiendas on-line de América Latina la integran como medio de pago.

En todas tiene la misma seguridad y funciona de la misma manera. La diferencia es que, en estos casos, no necesitas estar registrado en MercadoPago, a menos que quieras pagar con dinero que tengas esa cuenta/billetera.

También tienes la posibilidad de acceder a promociones en tus tiendas favoritas todos los días. Son muchos los descuentos en todas las categorías.

Puedes ingresar a la página de MercadoPago ingresando en el siguiente link: https://www.mercadopago.com

Cobertura de pagos con MercadoPago

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Inicialmente, la solución de MercadoPago se desarrolló para complementar el mercado de MercadoLibre facilitando transacciones, pero la iniciativa rápidamente superó su propósito inicial de perseguir la democratización de los pagos y la inclusión financiera, permitiendo a sus usuarios enviar y recibir de manera segura, fácil y rápida. Recibir pagos tanto en línea como fuera de línea. MercadoPago está disponible en Brasil, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay. 

Las soluciones de pagos de MercadoPago incluyen:

  • Punto de venta móvil (mPOS): Este producto permite a los comerciantes o particulares procesar tarjetas físicas de crédito y débito, ya sea leyendo el chip e ingresando el número de identificación personal, o PIN, de la tarjeta o deslizándolo, según el tipo de dispositivo disponible en Brasil, Argentina y México.
  • Monedero digital: El monedero permite a los usuarios realizar pagos mediante QR, pagar facturas de servicios públicos, realizar transacciones P2P, recargas de teléfonos celulares y pagar boletos de transporte con el saldo de la cuenta o con métodos de pago tradicionales. 
  • Como complemento de la versatilidad de la aplicación, ofrecemos a Mercado Fondo una función de gestión de activos que permite a los usuarios aprovechar los beneficios de invertir en activos de bajo riesgo y al mismo tiempo poder utilizarla sin problemas dado que es un fondo T + 0.
  • Servicios Comerciales: Este servicio está diseñado para satisfacer la creciente demanda de sistemas de pago basados ​​en Internet en América Latina, permitiendo a los comerciantes facilitar los procesos de pago y pago ya sea registrándose en MercadoPago o proporcionando la información de su tarjeta de crédito como “usuario invitado”.
  • Tarjeta prepaga: mientras MercadoPago continúa ampliando formas alternativas de soluciones de pago, les brindamos a los usuarios una tarjeta prepaga que refleja el saldo de su cuenta en la billetera para complementar la transformación digital y permitir que nuestros usuarios usen MercadoPago en cualquier lugar. Además, los usuarios pueden retirar fondos de MercadoPago a través de cajeros automáticos.
  • Mercado Crédito: esta solución proporciona tanto a los consumidores como a los comerciantes los medios para expandir su negocio y cumplir con sus compras confiando en todo el ecosistema de MELI y los algoritmos de aprendizaje automático para determinar una puntuación más precisa para cada usuario. Mercado Crédito brinda acceso al crédito a los consumidores ya sea para comprar en nuestra plataforma o mediante la billetera para pagar en una tienda física, los comerciantes de Mercado Libre y los comerciantes de mPOS.
  • MercadoPago: permite a los comerciantes recibir sus pagos con tarjeta de crédito como mejor les parezca (instantáneamente, en 14, 30 o 60 días) con tasas de compra diferenciadas.

Fuente: http://investor.mercadolibre.com/investor-faqs

Beneficios del pago con MercadoPago

Principales beneficios de usar Mercadopago:

  • Funciona de manera rápida.
  • Transferencia de dinero online en tiempo real.
  • Plataforma segura.
  • Puedes transferir gratis el dinero de tus ventas a tu cuenta bancaria.
  • Le puedes ofrecerá a tus compradores que paguen mediante cuotas. Pero tu recibirás el dinero en un único pago.
  • Tecnología anti fraude de vanguardia.
  • Tiene promociones de incluso 12 cuotas sin interés, o acciones de marketing de MercadoPago.
  • Es súper sencillo de usar. Por lo tanto no requieres conocimientos técnicos para usar MercadoPago.
  • Las ventas se actualizan en tiempo real y se pueden gestionar en un solo listado.
  • No tiene costo adicional y es un servicio ideal para que más clientes te elijan.
  • El soporte técnico de MercadoPago tiene un equipo que está disponible para lo que necesites.
  • Puedes pagar servicios y olvidarte de las filas tediosas.
  • Puedes enviar y recibir pagos de tus amigos.

Página de condiciones de uso de MercadoPago

En la página https://www.mercadopago.com.uy/ayuda/terminos-y-condiciones encuentras las condiciones de uso (“Términos y Condiciones de Uso”), las cuales constituyen un contrato entre la persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el servicio MercadoPago de [Aquí dependerá de la plataforma asociada] (en adelante “MercadoPago”, “nosotros”, “nuestro” y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen MercadoPago.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de MercadoPago al utilizar el servicio de pagos y cobranzas, la plataforma (conforme es definida en las presentes Condiciones Generales) y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca MercadoPago (conjuntamente el “Servicio”).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de MercadoPago y/o la utilización del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o el Servicio.

Fuente: https://www.mercadopago.com.uy/ayuda/terminos-y-condiciones

Tarifas de pagos con MercadoPago

Por cada una de tus ventas pagas una comisión fija.

Cuando cobras en Mercado Libre:

Con dinero disponible en Mercado Pago, efectivo, débito, crédito, transferencia, depósito o Mercado Crédito:

  • 5 días tras la confirmación de recibido por parte de tu comprador o 7 días tras tu confirmación de producto entregado si el comprador no confirmó primero.
  • 19 días después que el pago se encuentre aprobado a liquidar, cuando hayas olvidado marcar. Entregué el producto o detectamos que tu desempeño puede perjudicar al comprador.
  • No tiene costo en Mercado Pago. Solo pagás la comisión por venta de productos de Mercado Libre.
  • Si necesitas que el comprador agregue dinero a la operación, pagas una comisión de 3,49% + IVA y tienes el dinero disponible 19 días después (o 12 días después de la operación si eres Usuario Profesional). 

Conoce, además, los costos por vender servicios, vehículos e inmuebles.

Cuando cobras con MercadoPago en tu tienda online y con Link de pago:

Con dinero disponible en Mercado Pago, efectivo, débito, crédito, transferencia, depósito o Mercado Crédito:

  • Si pagas 5,99% + IVA,
  • Si pagas 3,49% + IVA, el dinero lo tienes disponible 14 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.
  • Si pagas 1,99% + IVA, el dinero lo tienes disponible 30 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.
  • Si necesitas que el comprador agregue dinero a la operación, también pagas la comisión que hayas elegido. 
  • Si cobras a través de Televentas, pagas 1,99% + IVA y tienes el dinero disponible 30 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.

Cuando cobras en tu negocio con Point o código QR:

Para configurar tus ventas con un lector de tarjetas de Point o con código QR, ingresa a Configuración > Tasas y plazos, y elige la opción que quieras. Puedes modificar tu preferencia en cualquier momento.

Con Point:

  • Con el medio de pago de tarjeta de débito: se paga 3,49% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Con el medio de pago de tarjeta de crédito: se paga 5,99% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Si pagas 3,49% + IVA, el dinero lo tienes disponible 14 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.
  • Si pagas 1,99% + IVA, el dinero lo tienes disponible 30 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.
  • Si pagas 0%, el dinero lo tienes disponible 60 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.

Con QR:

  • Con dinero disponible de MercadoPago, se paga 0,6% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Con Mercado Crédito, se paga 0,6% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Con tarjeta de débito, se paga 0,6% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Con tarjeta de crédito, se paga 5,99% + IVA y el dinero lo tienes disponible en el momento.
  • Si pagas 2% + IVA y el dinero lo tienes disponible 14 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.
  • Si pagas 1,49% + IVA y el dinero lo tienes disponible 30 días después de que el pago se encuentre aprobado a liquidar.

Si necesitas que el comprador agregue dinero a la operación, pagas la tasa que hayas elegido en el monto agregado que cobres con tarjeta de débito, crédito o dinero disponible en MercadoPago.

Puedes atraer más compradores si absorbes los costos de financiación. Conoce cómo ofrecer promociones de hasta 12 cuotas sin interés

Conoce, además los costos por ingresar dinero a tu cuenta.

Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.

Fuente: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/costo-recibir-pagos_220

Información de soporte y ayuda con pagos de MercadoPago

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Para muchos usuarios es un verdadero dolor de cabeza contactar con MercadoPago de manera sencilla. Al igual que lograr obtener una respuesta rápidamente con MercadoLibre, esto puede ser un poco complicado. Sin embargo, debes saber que poseen algunos canales directos por donde están disponibles para sus usuarios.

Ahora, por todos estos medios lo podrás hacer para que obtengas las respuestas que necesitas rápidamente. ¡Toma nota!

Contactar con MercadoPago por la página web:

La primera opción es a través de la página web de MercadoPago. Lo primero que debes hacer es dar clic en el recuadro de “Resolver problemas con un cobro”, luego te aparecerán varias alternativas y debes elegir “Contáctanos”. Asimismo, esto te llevará a una pantalla que te dará las opciones de contactarlo por e-mail, solicitar que te llamen o la posibilidad de chatear con la empresa.

En algunos casos puede que no te aparezcan de inmediato todas estas alternativas y debas refrescar varias veces la página, esto es muy normal y solo te llevará unos segundos.

Contactar con MercadoPago por redes sociales:

De igual forma, debido al auge de las redes sociales esta es otra posibilidad que es mucho más inmediata. MercadoPago está disponible para sus clientes a través de Twitter y Facebook y por estos canales responden a las solicitudes eficientemente. Por tal modo, es recomendable que sigas las cuentas oficiales para que puedas escribirles cuando sea necesario.

Contactar con MercadoPago por teléfono:

Estamos de acuerdo en que una de las mejores maneras de presentar tus quejas o reclamos es a través de una llamada. Puedes comunicarte con el teléfono de Atención al Cliente de MercadoPago llamando al (011) 4640-8000 para hablar con un operador, quien tomará nota del reclamo.

Envío de cartas o documentos a su domicilio fiscal:

También, tienes la alternativa de enviar cartas o documentos a través del domicilio fiscal de Mercado Libre S.R.L. Los datos que necesitarás son los siguientes:

  • Razón social: MERCADOLIBRE S.R.L.
  • CUIT: 30-70308853-4
  • Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039, piso 2 (CP 1264), ciudad autónoma de Buenos Aires.

Fuente de información: https://www.infozona.com.ar/como-contactar-con-mercadopago-vias-contacto-telefono-reclamos/

Información adicional sobre MercadoPago

¿Cómo MercadoPago está remodelando los pagos móviles en América Latina?

En respuesta al comportamiento cambiante del consumidor, las plataformas de pago móvil de todo el mundo están innovando más rápido que sus contrapartes bancarias tradicionales. América Latina no es una excepción; es el hogar de MercadoPago, con sede en Argentina, un actor importante en la adopción global de transacciones sin efectivo.

Lanzado en 2003, MercadoPago es una plataforma de pago digital disponible para consumidores y empresas exclusivamente en América Latina, originalmente creada como una solución integrada de pagos en línea para complementar la plataforma de comercio electrónico MercadoLibre.

Según los resultados financieros de MercadoLibre para el tercer trimestre de 2019, MercadoPago procesó transacciones por valor de $ 19.72 mil millones entre el primer y el tercer trimestre de 2019. Los pagos fuera de línea, a los que la compañía se refiere como “transacciones fuera del mercado”, representaron más de la mitad (52.4%) volumen de pago total, o $ 10,33 mil millones.

En la última década, MercadoPago se ha implementado en la región en ocho países clave: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

En la actualidad, la empresa ofrece una amplia variedad de servicios financieros, que van desde el procesamiento de pagos y servicios de pasarela hasta pagos móviles y tarjetas de crédito. MercadoPago lanzó sus máquinas de punto de venta móvil (mPOS) para pequeños y medianos comerciantes en 2015, y códigos QR en 2018. Luego de esos avances, los pagos fuera de línea realizados con la aplicación de la plataforma y la billetera móvil se dispararon.

De todos los países latinoamericanos en los que opera, MercadoPago ha sido el más adoptado por los consumidores en Argentina. La plataforma ha procesado más de 8.5 millones de pagos allí desde que comenzó a ofrecer servicios de pago con código QR en 2018. Estas transacciones también estaban sujetas a incentivos de descuento para consumidores y comerciantes (costos de transacción cero para cualquier pago realizado con un código QR durante un tiempo limitado antes este año).

Su éxito en Argentina también se debe a la falta de competidores importantes en el mercado (los servicios de pago de Apple, Google y Samsung no están disponibles actualmente allí), lo que le ha dado a MercadoPago una ventaja de ser el primero en llegar al mercado. Según un estudio de julio de 2019 de la empresa de datos móviles Ogury, MercadoPago estuvo presente en el 16,5% de los dispositivos móviles Android e iOS, una participación significativamente mayor en comparación con PayPal (0,7%) y Todo Pago (0,5%).

“Cambiar los comportamientos arraigados en los mercados tradicionalmente con mucho efectivo es difícil y puede llevar años”, dijo Mark Colleran, director de investigación y conocimientos de Vocalink. “Nuestros hallazgos reflejan esto: cuando les preguntamos a los jóvenes latinoamericanos cómo esperaban que fueran los pagos en 10 años, menos de un tercio [29%] esperaba que las tiendas ya no aceptaran efectivo”.

El trabajo necesario para el crecimiento ya está cortado para MercadoPago: necesita continuar educando a los consumidores sobre los muchos beneficios que ofrecen los pagos móviles.

“Si no luchamos contra el uso de efectivo como industria, será muy difícil para cada jugador marcar la diferencia”, dijo Paula Arregui, directora de operaciones de MercadoPago en MercadoLibre. “El efectivo es algo que debería desaparecer a su debido tiempo, pero no sucederá de la noche a la mañana en América Latina. Es por eso que nosotros, como empresas de tecnología, tenemos un papel igualmente importante que desempeñar como educadores, evangelizadores y agentes de cambio ”.

Fuentes consultadas sobre MercadoPago:

Fuente de información: http://espanol.obsidiam.com/medios-de-pago/mercadopago-comprar-vender-exchange-p2p-crypto-criptomonedas/

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