Guía avanzada de Yappy

Todo sobre Yappy

¿Cómo son los pagos con Yappy?
Funcionamiento de pagos con Yappy
Página Web de Yappy
Cobertura de pagos con Yappy
Beneficios del Pago con Yappy
Página de condiciones de uso de Yappy
Tarifas de pagos con Yappy
Información de soporte y ayuda con pagos de Yappy
Información Adicional sobre Yappy

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Es una aplicación del Banco General de Panamá para realizar transferencias en banca móvil usando sólo el número celular del contacto siempre y cuando el mismo este afiliado al banco. Yappy fue lanzada al mercado financiero en junio del 2019, es una aplicación totalmente nueva que ya cuenta con más de 100 mil afiliados. La renovación de las plataformas de banca en línea y banca móvil del Banco General de Panamá ha permitido que el 44.7 % de sus 976 mil clientes migren a los canales digitales.

¿Cómo son los pagos con Yappy?

Para poder realizar transacciones con Yappy lo primero que debemos de saber es que tenemos que contar ya con una cuenta bancaria del Banco General de Panamá, luego de esto necesitamos que descargues en tu celular la aplicación de Yappy del Banco General de Panamá, seguido a esto abres la aplicación, presionas la opción transaccionar y eliges Yappy, y culminas asociando tu número de teléfono a tu cuenta y listo. Terminado estos pasos puedes comenzar tu experiencia con Yappy.

En Yappy existen oportunidades para emprendedores de negocios de personas naturales,así como también emprendedores de negocios de personas jurídicas, para esto Yappy creó un espacio para el disfrute de diferentes beneficios dispuestos en la plataforma.

En el caso de emprendedores de negocios de personas naturales que deseen recibir pagos de manera fácil y en cuestión de minutos, Yappy pide que cumplas con los siguientes pasos: lo primero es tener una cuenta bancaria en el Banco General de Panamá, lo segundo es bajar la aplicación de Yappy en tu teléfono móvil, seguido de elaborar el nombre de usuario de tu negocio como el formato de Instagram con el “@” para que aparezcas rápidamente en el directorio de Yappy, el cuarto paso es que Yappy te pase un código QR único para poder recibir pagos físicos y a la vez tus clientes puedan escanearlo desde su aplicación y por último Yappy te entrega un kit digital publicitario totalmente personalizado para compartir en tus redes sociales.

Ahora en el caso de emprendedores de negocios de personas jurídicas que deseen recibir pagos de manera fácil y en cuestión de minutos, Yappy pide que cumplas con los siguientes pasos: lo primero es tener una cuenta bancaria en el Banco General de Panamá, lo segundo es entrar en la banca en línea con tu perfil autorizador, seguido de ir a la parte del menú administración y pulsar Yappy y seguir los pasos indicados por el sistema.

Funcionamiento de pagos con Yappy

Personas naturales:

En el caso de Yappy para personas naturales para recibir o hacer pagos Yappy funciona de esta manera:

Pasos para enviar dinero por Yappy a un contacto que tengas guardado:

Pasos para enviar dinero por Yappy a un contacto nuevo:

Pasos para pedir dinero por Yappy a un contacto guardado:

Pasos para pedir dinero por Yappy a varios contactos a la misma vez:

Pasos para enviar un regalo por Yappy:

Yappy emprendedor de personas naturales:

En el caso de Yappy emprendedor de personas naturales para poder recibir pagos a través de la aplicación de manera efectiva debes cumplir con los siguientes requisitos:

Registro:

Pasos para generar el código QR de mi emprendimiento en Yappy:

Pasos del cliente para encontrar mi emprendimiento en Yappy:

Pasos del cliente para pagarte al escanear el código QR de tu negocio:

Pasos para la visualización de las ventas de mi emprendimiento en Yappy:

Pasos para la visualización del detalle de los movimientos de mi emprendimiento en Yappy:

Pasos para corregir cuando recibes un pago errado a la a la cuenta de mi emprendimiento en Yappy:

a) Caso 1
Si conoces al cliente que realizó el pago, procede a devolverle los fondos.
b) Caso 2
Si no conoces al cliente que realizó el pago, procede a contactar al Banco para la creación del caso y que se le puedan devolver los fondos.

Pasos para corregir cuando mi cliente pagó por error a otro negocio en Yappy:

El cliente debe llamar al 800-5000 para reportar el caso. Banco General actúa como intermediario entre el cliente y el negocio para la gestión de la devolución.

Yappy comercial de personas jurídicas:

En el caso de Yappy comercial de personas jurídicas para poder recibir pagos a través de la aplicación de manera efectiva debe cumplir con los siguientes requisitos:

Pasos del cliente para encontrar mi emprendimiento en Yappy:

Pasos del cliente para pagarte al escanear el código QR de tu negocio:

Pasos del cliente para pagarte con el botón de pago Yappy:

Acepta Yappy como método de pago en su tienda en línea, activando el Botón de Pago Yappy.

Tus clientes solo deben:

Página Web de Yappy

La plataforma de Yappy resulta uno de los métodos más cómodos por su cuidado del diseño en su página web, además que brinda una serie de tutoriales para el uso adecuado de Yappy de una manera simple y con imágenes. Como es lógico para poder realizar cualquier transacción hay que registrarse previamente, cumplir con todos los pasos y así poder realizar el envío de dinero a través de su aplicación móvil que puede ser descargada por Google play y App store. Para mayor comodidad dejamos el link de su página oficial:

https://www.bgeneral.com/yappy/#registrarme

En su página encontrarás una mayor información sobre Yappy, con acceso al soporte de atención al cliente, que proporciona un servicio muy eficaz a la hora de necesitarlo.

Cobertura de pagos de Yappy

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La cobertura de pagos por Yappy es dependiendo del tipo de cuenta que tengas en el Banco General de Panamá, si cuentas con una cuenta simplificada (que solo se abre por internet con tu número de cedula), el límite permitido es de mil dólares. Pero si la persona tiene una cuenta de ahorro tradicional o corriente puedes recibir o enviar el monto máximo de envío de 9.999 dólares en Yappy.

En cuanto a los Yappy emprendedores y comerciales hay una pequeña incomodidad con estas coberturas de pago, un ejemplo es el que indica uno de los usuarios:

“Quisiéramos que se permitieran transacciones por montos mayores. A veces en una semana se consume el límite previsto. Si facturamos diariamente entre 200 a 300 dólares o más, en una semana se superaría el límite permitido. Muchos somos mayoristas”, sugiere José Barroso, comerciante de Meca Panamá.

Beneficios del Pago con Yappy

Los beneficios que brinda Yappy a sus usuarios en cuanto a los pagos son la facilidad de transferir dinero con su número celular en lugar de la cuenta bancaria que tiene en el Banco General de Panamá, además cuentan con muchos más beneficios como:

Página de condiciones de uso de Yappy

Las condiciones de uso de Yappy se regirá a los términos y regulaciones pertinentes del Gobierno de Panamá y el Banco General de Panamá en cuanto a la ley se refiere a la hora de realizar transacciones, para mayor información dejaremos un link en donde esta cada uno de esos términos a cumplir:

https://www.bgeneral.com/yappy/?gclid=CjwKCAiAiML-BRAAEiwAuWVggkgWBdZZIwQcPSrC-wE_S6JxJWimjdnZki1zNRPJUPz7YI_XoBzJzRoCXZcQAvD_BwE

Tarifas de pagos con Yappy

Las tarifas aplicables a las transacciones de dinero varían según el método y el tipo de cliente que elijas ser (como persona natural, emprendedor o comercial). En cuanto a las tarifas de una persona natural al momento de activar tu cuenta Yappy esta no tiene un costo, pero si la tiene el servicio de transferencias o pagos a terceros de $10.70 anual.

Yappy emprendedor de persona natural

En el caso de Yappy emprendedor de persona natural hay un costo para recibir pagos. Cada pago que recibas al nombre de usuario de tu negocio (en el Directorio) tendrá una comisión de 1% + ITBMS (mínimo de $0.02 y máximo de $10.70). Esta comisión es cobrada únicamente a tu negocio al utilizar Yappy para recibir pagos de tus clientes. Para tu cliente que realiza el pago, es totalmente gratis. Todas las transacciones que envías desde tu Yappy Emprendedor de persona natural se mantienen gratis e ilimitadas.

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¿Cómo funciona el cobro de la comisión en Yappy Emprendedor?

La comisión se calcula por transacción y se realiza un solo débito diario a la cuenta que tengas asociada a tu emprendimiento, por la suma total de todas las comisiones de los pagos recibidos.

A continuación, te compartimos un ejemplo de cómo funciona el cobro de la comisión suponiendo que recibes 7 pagos con distintos montos en un día a @nombredelnegocio. En este ejemplo, el cobro que verás en tus movimientos al siguiente día hábil será de $27.67.

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¿En qué cuenta me cobran la comisión?

El cobro se hace directamente a la cuenta asociada a tu Yappy Emprendedor. Puedes consultar los movimientos de tu cuenta a través de la sección de “Mis cuentas” en el app o en Banca en Línea en tu computadora.

Si recibiste pagos de tus clientes, verás el cobro de comisión como un débito a tu cuenta el siguiente día hábil de los pagos recibidos y aparecerá en tus movimientos con la descripción: “Comisión Transacción Yappy Negocio”.

Yappy comercial de persona jurídica:

Las comisiones que hace Yappy a tu comercio son las siguientes:

Consultas y transferencias a cuentas propiasSin costo
Pagos y transferencias a terceros – PersonalUS$10.70 anual
Pagos y transferencias a terceros – Comercial BásicaUS$10.70 anual por firmante
Banca en Línea Comercial AvanzadaUS$5.35 mensual más US$0.11 por transacción
Tarjeta tokenUS$37.45
Comisión uso de Yappy para comercios y emprendedores1% + ITBMS sobre el monto de la transacción recibida, mínimo US$0.02, máximo US$10.70
Comisión uso de Botón de Pago Yappy1% + ITBMS sobre el monto de la transacción recibida, mínimo US$0.02, máximo US$10.70
Transferencia entrante internacionalUS$37.45
Transferencia saliente internacionalBanca en línea se calcula 1% del monto total, mínimo US $26.75 máximo US $64.20, Incluye SWIFT. Sucursal se calcula 1% del monto total, mínimo US $64.20 máximo US $214.00, Incluye SWIFT
Comisión por pago a Caja del Seguro SocialUS$3.21
Comisión por pago de boleta de AduanasUS$5.35

Información de soporte y ayuda con pagos de Yappy

Dentro de la plataforma de Yappy puedes encontrar un acceso al soporte de atención al cliente, en donde puedes contactarse con alguno de ellos y muy gustosamente le pueden aclarar sus dudas, resolver reclamos, entre otros, además que cuenta con una página muy completa en la parte de preguntas frecuentes donde explican paso a paso las dudas más relevantes que hacen los usuarios. De igual manera dejaremos el link para mayor información:

https://www.bgeneral.com/personas/atencion-a-clientes/

Con horarios en chat en línea de: Lunes a sábados de 7:00 a.m. a 7:00 p.m y Domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m

También contamos con una línea telefónica 800-5000 • 300-5000 con un horario de:Lunes a sábado: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Información Adicional de Yappy

En esta parte dejaremos las preguntas frecuentes que se encuentran en la página del Banco General de Panamá para un mayor conocimiento este practico medio de pago:

Yappy persona natural:

Solo debes ingresar a la opción de Yappy en el menú Transaccionar y seguir los pasos. Tendrás que poner tu número de celular y escoger una cuenta, que de ahora en adelante será la cuenta donde recibirás y enviarás las transferencias.

Puedes reanudar el proceso entrando al menú de Transaccionar – Yappy en cualquier otro momento.

Solo debes presionar en la imagen de una carita en la esquina superior derecha de la pantalla dentro de Yappy y cambiarla o ingresar al menú Opciones – Configuraciones – Configuraciones de Yappy y actualizar la cuenta.

Solo debes ingresar al menú de Opciones – Configuraciones – Configuraciones de Yappy y actualizar tu número de celular.

Cuando ingresas a las opciones de Enviar o Pedir, podrás ver quiénes de tus contactos tienen Yappy y quiénes no.

Solamente está disponible para transferencias entre cuentas de clientes de Banco General.

¿Cómo le puedo pagar a un emprendedor, fundación o comercio por Yappy?

Puedes pagarle de dos maneras:

Por Código QR:

Por alias (nombre de usuario):

  1. Entra a Yappy y presiona Enviar.
  2. Presiona la pestaña de Directorio. 
  3. En el buscador escribe el nombre de usuario.
  4. Coloca el monto a pagar y si deseas, agrega un comentario.
  5. Confirma los datos y presiona Sí, enviar.
  6. ¡Listo! El pago ha sido enviado con éxito.

No existe una restricción en la cantidad de transacciones que quieras enviar por Yappy.

 En esta opción podrás ver las transacciones pendientes que has solicitado o que te han solicitado para poder aprobar o rechazar estas.

Le llegará una notificación a la persona que la solicitó, avisándole que la solicitud fue rechazada y no se realizará ninguna transacción.

Realizarás el proceso para autorizar la transacción con tu Token digital y podrás hacer la transferencia.

Podrás hacer hasta 10 solicitudes de dinero por día.

Sí, todas las transacciones que has pedido o te han pedido tienen una vigencia de 3 días, luego de esto se expiran.

Solo debes ir a la opción de Pendientes y cancelar la solicitud.

Yappy emprendedor de persona natural y Yappy comercial de persona Juridica:

No se puede afiliar un número de teléfono a Yappy Emprendedor, ya que este se maneja a través de un alias (nombre de usuario) o código QR del negocio.

  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil y selecciona Mi kit publicitario.
  4. Presiona los artes para descargar las imágenes.
  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil y presiona sobre la imagen de tu emprendimiento.
  4. Elige Cámara o Galería para seleccionar la imagen a cambiar y presiona Guardar.
  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil.
  4. Bajo Configuraciones, presiona sobre el ícono de lápiz que aparece al lado de Nombre de usuario.
  5. Escribe el nuevo nombre de usuario y presiona Guardar.
  1. Entra a Yappy.
  2. Selecciona el perfil del emprendimiento (en la parte superior derecha).
  3. Selecciona la opción Mi perfil.
  4. Bajo Configuraciones, presiona sobre el ícono de lápiz que aparece al lado de Cuenta asociada.
  5. Elige la cuenta que deseas tener asociada.
  1. Entra al app de Banco General.
  2. Selecciona el ícono de Opciones ubicado en la parte inferior a mano derecha.
  3. Selecciona Configuraciones, y luego Actualizar datos personales.
  4. Cambia tu correo y presiona Confirmar.

Yappy Emprendedor solo permite afiliar un emprendimiento por cliente.

  1. Entra al app de Banco General.
  2. Selecciona el ícono de Opciones ubicado en la parte inferior a mano derecha.
  3. Selecciona Configuraciones y ubica la opción Configuraciones de Yappy colocada al final de la pantalla.
  4. Selecciona Eliminar afiliación a Yappy y luego elige la opción Eliminar la cuenta de tu negocio.

Bibliografía sobre Yappy:

Fuente de información: http://espanol.obsidiam.com/medios-de-pago/yappy-comprar-vender-exchange-p2p-crypto-criptomonedas/